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Candidaturas encerradas

Analista de Sucesso do Cliente Jr. (Retenção)

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Descrição da vaga

A Omie tem como propósito trazer prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro. Por isso, buscamos por pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo aprendizado contínuo.

 

Faça parte da história de uma das empresas de tecnologia que mais cresce no país! 🚀

 

#VempraOmie

Responsabilidades e atribuições

  • Realizar atendimento às solicitações de cancelamento e renovações de contratos, através dos canais de telefonia, chat, whats e email; 
  • Atuar na reversão dessas solicitações, solucionando os problemas, expectativas, dúvidas e conflitos;
  • Propor planos e ações para retenção, buscando manter o cliente ativo na base;
  • Propor melhorias nas ferramentas, processos e canais de atendimento;
  • Participação em treinamentos, reuniões de resultados e criação de planos de ação.

Requisitos e qualificações

  • Ótima comunicação;
  • Conhecimento em técnicas de persuasão e negociação;
  • Boa argumentação;
  • Bom ouvinte, ter escuta ativa;
  • Agilidade e orientado para resolução de problemas;
  • Ser resiliente para atuar em um ambiente dinâmico;
  • Desejável experiência prévia com retenção e/ou vendas.

Informações adicionais

:garfo_e_faca:Benefício Flexível/VR: R$ 40,00/dia útil.

 Auxílio Home office.

:ônibus_vindo: Precisa trabalhar presencialmente? Nós temos vale-transporte. E para você que vem de trem/metrô disponibilizamos um fretado na estação para deslocamento até o escritório.

:hospital: Plano de saúde Bradesco.

:dente: Plano odontológico Amil Dental.

:pílula: Auxílio Farmácia.

:mamadeira: Auxílio-creche.

:praia_guarda_sol: Day off de aniversário, para você comemorar como quiser!

:halterofilista::tom-de-pele-2: Para manter a saúde e o bem-estar físico em dia, contamos com Apps parceiros de academias credenciadas.

:mulher_em_posição_de_lótus::tom-de-pele-4: Para relaxar e cuidar da saúde mental, temos parcerias com plataformas de terapia e meditação online.

:artes_cênicas: Parceria com o SESC - Credencial Plena

:livros: Descontos exclusivos nas melhores faculdades e instituições de ensino, voltados para cursos de graduação, pós-graduação e MBA. Além de disponibilizarmos o Omie Academy gratuito para colaboradores.

:livros: Parceria com cursos de English in Company.

:cadeado: Programa de descontos em seguros.

:saco_de_dinheiro: Swile Shop: plataforma de descontos exclusivos.

:saco_de_dinheiro: Parceria com a Dell: cupons de até R$ 2.000,00.

:saco_de_dinheiro: PPRL.

:avião: Benefícios de Viagens.

:coração_azul: Seguro de vida.

Etapas do processo

  1. Etapa 1: Cadastro
  2. Etapa 2: Teste de Fit Cultural
  3. Etapa 3: Teste de Habilidades
  4. Etapa 4: Entrevista DigAí
  5. Etapa 5: Entrevista RH
  6. Etapa 6: Entrevista Gestor
  7. Etapa 7: Contratação

NOSSO PROPÓSITO:

Somos uma empresa de software que traz prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro, destravando o crescimento dos negócios por meio de uma plataforma que resolve qualquer complexidade da gestão de forma simples, intuitiva e eficiente.


A Omie procura profissionais capazes de potencializar ainda mais os resultados, dentro de uma cultura organizacional que preza pela confiança, a transparência e a lealdade entre equipes, parceiros e clientes. Buscamos pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo aprendizado contínuo.


Somos todos #OmieLovers!


Acreditamos que TODOS devem se sentir acolhidos, seguros e realizados sendo sua melhor versão. Por isso, todas as nossas oportunidades são abertas a todos os públicos, valorizando e incentivando a inclusão e a diversidade.