Analista de Revenue Ops Sênior

A Omie tem como propósito trazer prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro.

Por isso, buscamos por pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que

tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo

aprendizado contínuo.

Faça parte da história de uma das empresas de tecnologia que mais cresce no país! 🚀

#VempraOmie

O profissional será responsável por otimizar processos, gerar insights e fornecer suporte operacional para as áreas de Customer Success e Retenção, com foco na melhoria contínua da experiência do cliente e na atuação direta com churn.

• Análise de Dados e Relatórios:
• Coletar, organizar e analisar dados de diversas fontes para identificar tendências, oportunidades de melhoria e gargalos nos processos de CS e Retenção.
• Desenvolver e automatizar relatórios e dashboards para monitorar os principais indicadores de desempenho (KPIs) da área, como churn rate, customer lifetime value (CLTV), entre outros.
• Utilizar ferramentas como Excel, SQL e Databricks para realizar análises complexas e modelagem de dados.

• Otimização de Processos:
• Mapear, analisar e otimizar os processos operacionais das áreas de CS e Retenção, buscando aumentar a eficiência, reduzir custos e melhorar a experiência do cliente.
• Identificar e implementar automações para tarefas repetitivas, utilizando ferramentas e tecnologias disponíveis.

• Suporte Operacional:
• Prestar suporte operacional às equipes de Customer Success e Retenção, auxiliando na resolução de problemas, na implementação de novas ferramentas e processos, e no treinamento das equipes.
• Garantir a qualidade e a consistência dos dados utilizados pelas equipes de CS e Retenção.



• Colaboração com Stakeholders:
• Trabalhar em estreita colaboração com as áreas de CS, Retenção, Produto, Engenharia e outras áreas da empresa para garantir o alinhamento das operações com os objetivos estratégicos do negócio.
• Comunicar de forma clara e eficaz os resultados das análises e as recomendações de melhoria para os stakeholders.

• Experiência em áreas de Operações, CS Ops, Customer Success ou áreas afins.
• Sólidos conhecimentos em análise de dados e ferramentas de BI (Excel, SQL).
• Experiência com a plataforma Databricks.
• Capacidade analítica e pensamento crítico.
• Habilidade para identificar e resolver problemas.
• Proatividade e orientação para resultados.
• Boa comunicação e habilidades de trabalho em equipe.

Benefício Flexível/VR: R$ 40,00/dia útil.

 Auxílio Home office.

 Precisa trabalhar presencialmente? Nós temos vale-transporte. E para você que vem de trem/metrô disponibilizamos um fretado na estação para deslocamento até o escritório.

 Plano de saúde Bradesco.

 Plano odontológico Amil Dental.

 Auxílio Farmácia.

 Auxílio-creche.

 Day off de aniversário, para você comemorar como quiser!

 Para manter a saúde e o bem-estar físico em dia, contamos com Apps parceiros de academias credenciadas.

 Para relaxar e cuidar da saúde mental, temos parcerias com plataformas de terapia e meditação online.

 Parceria com o SESC - Credencial Plena

 Descontos exclusivos nas melhores faculdades e instituições de ensino, voltados para cursos de graduação, pós-graduação e MBA. Além de disponibilizarmos o Omie Academy gratuito para colaboradores.

 Parceria com cursos de English in Company.

 Programa de descontos em seguros.

 Swile Shop: plataforma de descontos exclusivos.

 Parceria com a Dell: cupons de até R$ 2.000,00.

 PPRL.

 Benefícios de Viagens.

 Seguro de vida.

Somos uma empresa de software que traz prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro, destravando o crescimento dos negócios por meio de uma plataforma que resolve qualquer complexidade da gestão de forma simples, intuitiva e eficiente.

A Omie procura profissionais capazes de potencializar ainda mais os resultados, dentro de uma cultura organizacional que preza pela confiança, a transparência e a lealdade entre equipes, parceiros e clientes. Buscamos pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo aprendizado contínuo.

Somos todos #OmieLovers!

Acreditamos que TODOS devem se sentir acolhidos, seguros e realizados sendo sua melhor versão. Por isso, todas as nossas oportunidades são abertas a todos os públicos, valorizando e incentivando a inclusão e a diversidade.