Analista de Customer Experience Jr.

A Omie tem como propósito trazer prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro. Por isso, buscamos por pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo aprendizado contínuo.

Faça parte da história de uma das empresas de tecnologia que mais cresce no país! 🚀

#VempraOmie

• Colaborar ativamente na condução de projetos visando melhoria da experiência dos clientes;
• Realizar discoveries com clientes internos e externos;
• Analisar o comportamento de usuários e clientes;
• Participar de dinâmicas de ideação e priorização de soluções;
• Aplicar métodos de desenvolvimento de soluções, como o Design Thinking;
• Criar conteúdos sobre o produto e CX para educação dos clientes;
• Criar materiais sobre o uso do produto/funcionalidades;
• Criar campanhas e fluxos guiados (product tours) para engajar clientes dentro do sistema da Omie;

• Experiência de trabalho em Growth, Produto, CX ou CS em empresa SaaS, Fintechs e similares; 
• Gostar de trabalhar em desafios complexos que envolvem a experiência de centenas de milhares de clientes e diversos departamentos da empresa;
• Facilidade em criar relacionamentos com outras áreas;
• Gostar de tecnologia;
• Senso crítico - buscar embasamento, questionar e não tomar decisões automáticas com base em sua própria opinião;
• Boa organização pessoal e gestão do tempo;
• Foco no resultado;
• Proatividade e comprometimento;
• Capacidade de aprendizado rápido;
• Cooperativo - você irá trabalhar em uma equipe multidisciplinar e colaborativa :)

Será um diferencial se você ..

• Tenha capacidade de manter a calma em momentos de pressão e encontrar o caminho para a resolução de impeditivos e desafios;
• Tenha experiência em analisar e identificar alavancas de crescimento capazes de melhorar os resultados da área;
• Tenha vivência em colaborar com outros stakeholders para promover melhorias em diferentes áreas e compartilhar insights;
• Possua conhecimento sobre Design Thinking, Customer Development e Lean Startup/UX.

Benefício Flexível/VR: R$ 40,00/dia útil.

 Auxílio Home office.

 Precisa trabalhar presencialmente? Nós temos vale-transporte. E para você que vem de trem/metrô disponibilizamos um fretado na estação para deslocamento até o escritório.

 Plano de saúde Bradesco.

 Plano odontológico Amil Dental.

 Auxílio Farmácia.

 Auxílio-creche.

 Day off de aniversário, para você comemorar como quiser!

 Para manter a saúde e o bem-estar físico em dia, contamos com Apps parceiros de academias credenciadas.

 Para relaxar e cuidar da saúde mental, temos parcerias com plataformas de terapia e meditação online.

 Parceria com o SESC - Credencial Plena

 Descontos exclusivos nas melhores faculdades e instituições de ensino, voltados para cursos de graduação, pós-graduação e MBA. Além de disponibilizarmos o Omie Academy gratuito para colaboradores.

 Parceria com cursos de English in Company.

 Programa de descontos em seguros.

 Swile Shop: plataforma de descontos exclusivos.

 Parceria com a Dell: cupons de até R$ 2.000,00.

 PPRL.

 Benefícios de Viagens.

 Seguro de vida.

Somos uma empresa de software que traz prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro, destravando o crescimento dos negócios por meio de uma plataforma que resolve qualquer complexidade da gestão de forma simples, intuitiva e eficiente.

A Omie procura profissionais capazes de potencializar ainda mais os resultados, dentro de uma cultura organizacional que preza pela confiança, a transparência e a lealdade entre equipes, parceiros e clientes. Buscamos pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo aprendizado contínuo.

Somos todos #OmieLovers!

Acreditamos que TODOS devem se sentir acolhidos, seguros e realizados sendo sua melhor versão. Por isso, todas as nossas oportunidades são abertas a todos os públicos, valorizando e incentivando a inclusão e a diversidade.