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Candidaturas encerradas

Analista de Suporte Técnico JR (Oneflow) - Contábil

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Descrição da vaga

A Omie tem como propósito trazer prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro. Por isso, buscamos por pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo aprendizado contínuo.

 

Faça parte da história de uma das empresas de tecnologia que mais cresce no país! 🚀

#VempraOmie

Responsabilidades e atribuições

  • Prestar atendimento via chat ou telefone ao cliente Omie;
  • Realizar acesso remoto à máquina de clientes para auxiliá-lo quando necessário;
  • Criar passo a passos de procedimentos feitos no sistema em formato de imagens e textos ou vídeos com o objetivo de sanar as dúvidas do cliente;
  • Encaminhar problemas sistêmicos e problemas aparentemente sem solução ao time de Especialistas de produtos para validação e resolução de problemas;
  • Redirecionar a outros setores qualquer chat ou telefone que não seja de sua área de atuação, para ajudar o cliente a resolver seu problema no lugar correto;
  • Atuar de forma consultiva e proporcionar um atendimento humanizado para todos.

Requisitos e qualificações

  • Cursando/formado Administração, Contabilidade ou qualquer curso na área de tecnologia ou negócios;
  • Necessário no mínimo 1 ano de experiência com atendimento ao cliente
  • Obrigatório experiência com múltiplo atendimento ao cliente.
  • Desejável ter experiência com ERP.

Informações adicionais

:garfo_e_faca:Benefício Flexível/VR: R$ 40,00/dia útil.

:computador: Auxílio Home Office.

:ônibus_vindo: Precisa trabalhar presencialmente? Nós temos vale-transporte. E para você que vem de trem/metrô disponibilizamos um fretado na estação para deslocamento até o escritório.

:hospital: Plano de saúde Bradesco.

:pílula: Auxílio Farmácia.

:mamadeira: Auxílio-creche.

:praia_guarda_sol: Day off de aniversário, para você comemorar como quiser!

:halterofilista::tom-de-pele-2: Para manter a saúde e o bem-estar físico em dia, contamos com Apps parceiros de academias credenciadas.

:mulher_em_posição_de_lótus::tom-de-pele-4: Para relaxar e cuidar da saúde mental, temos parcerias com plataformas de terapia e meditação online.

:artes_cênicas: Parceria com o SESC - Credencial Plena

:livros: Descontos exclusivos nas melhores faculdades e instituições de ensino, voltados para cursos de graduação, pós-graduação e MBA. Além de disponibilizarmos o Omie Academy gratuito para colaboradores.

:livros: Parceria com cursos de English in Company.

:cadeado: Programa de descontos em seguros.

:saco_de_dinheiro: Swile Shop: plataforma de descontos exclusivos.

:saco_de_dinheiro: Parceria com a Dell: cupons de até R$ 2.000,00.

:avião: Benefícios de Viagens.

:coração_azul: Seguro de vida.

Etapas do processo

  1. Etapa 1: Cadastro
  2. Etapa 2: Fit Cultural
  3. Etapa 3: Teste de Habilidades
  4. Etapa 4: Triagem de Curriculos
  5. Etapa 5: Entrevista RH
  6. Etapa 6: Desafio Técnico
  7. Etapa 7: Entrevista Gestor
  8. Etapa 8: Contratação

NOSSO PROPÓSITO:

Somos uma empresa de software que traz prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro, destravando o crescimento dos negócios por meio de uma plataforma que resolve qualquer complexidade da gestão de forma simples, intuitiva e eficiente.


A Omie procura profissionais capazes de potencializar ainda mais os resultados, dentro de uma cultura organizacional que preza pela confiança, a transparência e a lealdade entre equipes, parceiros e clientes. Buscamos pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo aprendizado contínuo.


Somos todos #OmieLovers!


Acreditamos que TODOS devem se sentir acolhidos, seguros e realizados sendo sua melhor versão. Por isso, todas as nossas oportunidades são abertas a todos os públicos, valorizando e incentivando a inclusão e a diversidade.