Analista suporte comercial Pleno

A Omie tem como propósito trazer prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro. Por isso, buscamos por pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo aprendizado contínuo.

Faça parte da história de uma das empresas de tecnologia que mais cresce no país! 🚀

#VempraOmie

• Suporte no atendimento dos chamados das unidades franqueadas, por meio da plataforma de gestão visando qualidade de atendimento prime;
• Intermediar tratativas de chamados com áreas internas e departamentos Omie por meio da plataforma de gestão, visando centralizar o histórico das informações para tomada de decisão;
• Acompanhar a implantação dos processos e orientar adequadamente as unidades e a consultoria de campo, quanto à correta execução dos mesmos, a fim de fortalecer a cultura de processos na rede;
• Protagonizar atendimento de fluxo operacional por meio de relacionamento assíduo com gestores das unidades e consultoria de campo;
• Analisar e acompanhar os chamados recebidos das franquias, na plataforma de gestão, Yungas, visando redução do tempo de conclusão da demanda e identificando melhorias de atendimento;
• Realizar auditoria de qualidade dos processos comerciais, garantindo a execução correta dos mesmos;
• Avaliar e analisar os processo operacionais, a fim de identificar melhorias para diminuição de gaps operacionais no atendimento ao franqueado;  
• Executar atividades analíticas da área por meio de dados qualitativos, quantitativos e de riscos, visando redução dos gaps operacionais nas unidades e das áreas internas da franqueadora.

• Ensino superior completo - Administração de Empresas, Gestão Empresarial, Comunicação ou áreas correlatas;
• Experiência prévia, mínimo 2 anos, em atendimento ao franqueado, cliente ou suporte comercial;
• Pacote Office avançado;
• Fortes habilidades analíticas e capacidade de identificar problemas e propor soluções eficazes;
• Fortes habilidades de comunicação verbal e escrita;
• Organização e capacidade multitarefas;
• Atitude proativa e orientada para resultado;
• Flexível e adaptável a mudanças;
• Boa comunicação, alta energia, proatividade e resiliência.

·        🍴Aqui na Omie, não nos apegamos mais às nomenclaturas VR, VA e VT. Utilizamos os benefícios flexíveis, que podem ser usados em categorias de educação, saúde, vestuário, seguros, equipamentos e moradia;

·        🪑Auxílio-escritório e Auxílio Home office para você melhorar o seu ambiente de trabalho remoto e torná-lo ainda mais confortável;

·        🚍 Precisa trabalhar presencialmente? Nós temos vale-transporte;

·        🏋🏻 Para manter a saúde e o bem-estar físico em dia, contamos com Apps parceiros de academias credenciadas;

·        🧘🏽‍♀️ Para relaxar e cuidar da saúde mental, temos parcerias com plataformas de terapia e meditação online;

·        🍼 Auxílio-creche;

·        📚 Descontos exclusivos nas melhores faculdades e instituições de ensino, voltados para cursos de gr aduação, pós-graduação e MBA;

·        🔒 Programa de descontos em seguros;

·        🤓 Parceria com cursos de English in Company;

·        🏖️ Day off de aniversário, para você comemorar como quiser!;

·        🏥 Plano de saúde Bradesco;

·        🦷 Plano odontológico Amil Dental;

·        💰 Empréstimo consignado via Ali Crédito;

·        💙 Seguro de vida.

Somos uma empresa de software que traz prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro, destravando o crescimento dos negócios por meio de uma plataforma que resolve qualquer complexidade da gestão de forma simples, intuitiva e eficiente.

A Omie procura profissionais capazes de potencializar ainda mais os resultados, dentro de uma cultura organizacional que preza pela confiança, a transparência e a lealdade entre equipes, parceiros e clientes. Buscamos pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo aprendizado contínuo.

Somos todos #OmieLovers!

Acreditamos que TODOS devem se sentir acolhidos, seguros e realizados sendo sua melhor versão. Por isso, todas as nossas oportunidades são abertas a todos os públicos, valorizando e incentivando a inclusão e a diversidade.