Analista de Suporte Comercial Jr.
Tipo de vaga: Efetivo
Modelo de trabalho: Híbrido
Vaga também para PcD
Descrição da vaga
A Omie tem como propósito trazer prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro. Por isso, buscamos por pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo aprendizado contínuo.
Faça parte da história de uma das empresas de tecnologia que mais cresce no país! 🚀
#VempraOmie
Responsabilidades e atribuições
● Analisar e transferir diariamente oportunidades de negócios solicitadas para times comerciais no CRM;
● Analisar e auditar conflitos de vendas entre os times comerciais, com base nas Regras de Ecossistema Omie;
● Atender e esclarecer dúvidas dos times comerciais sobre as Regras de Ecossistema Omie e outros;
● Analisar e gerenciar solicitações de preferência de atendimento dos parceiros;
● Contribuir com apresentações de resultados da área;
● Consultar e analisar dashbords para identificar oportunidades de negócios disponíveis;
● Consultar e analisar dashbords para identificar capacidade dos times comerciais;
● Avaliar os processos existentes para identificar pontos de melhoria e oportunidades de otimização de tempo;
● Mapear, analisar e distribuir oportunidades de negócios entre unidades próprias e franqueadas;
● Coletar, organizar e analisar dados de diversas fontes para extrair insights significativos que impulsionem a eficiência e a tomada de decisões estratégicas;
● Utilizar ferramentas como DBeaver e SQL Server para consultas e manipulação de dados, garantindo a qualidade e integridade das informações;
Requisitos e qualificações
● Ensino Superior completo nas áreas de relacionamento ou gestão comercial;
● Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte comercial (back-office);
● Habilidade e conhecimento com as ferramentas CRM, Intercom, PowerBI;
● Fortes habilidades analíticas e capacidade de identificar problemas e propor soluções eficazes.
● Pacote Office avançado;
● Fortes habilidades de comunicação verbal e escrita;
● Organização, capacidade multitarefas e orientação a resultados;
● Atitude proativa e orientada para resultado;
● Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita;
Diferencial:
● Conhecimentos de metodologias ágeis;
● Conhecimentos em DBeaver e SQL Server e extração de dados
● Conhecimento em Power BI;
Informações adicionais
🍴Aqui na Omie, não nos apegamos mais às nomenclaturas VR, VA e VT. Utilizamos os benefícios flexíveis, que podem ser usados em categorias de educação, saúde, vestuário, seguros, equipamentos e moradia.
🪑 Auxílio-escritório e Auxílio Home office para você melhorar o seu ambiente de trabalho remoto e torná-lo ainda mais confortável.
🚍 Precisa trabalhar presencialmente? Nós temos vale-transporte.
🏋🏻 Para manter a saúde e o bem-estar físico em dia, contamos com Apps parceiros de academias credenciadas.
🧘🏽♀️ Para relaxar e cuidar da saúde mental, temos parcerias com plataformas de terapia e meditação online.
🍼 Auxílio-creche.
📚 Descontos exclusivos nas melhores faculdades e instituições de ensino, voltados para cursos de graduação, pós-graduação e MBA.
🔒 Programa de descontos em seguros.
🤓 Parceria com cursos de English in Company.
🏖️ Day off de aniversário, para você comemorar como quiser!
🏥 Plano de saúde Bradesco.
🦷 Plano odontológico Amil Dental.
💰 Empréstimo consignado via Ali Crédito.
💙 Seguro de vida.
💊 Auxílio Farmácia.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Assessment
- Etapa 3: Entrevista RH
- Etapa 4: Entrevista Gestor
- Etapa 5: Contratação
NOSSO PROPÓSITO:
Somos uma empresa de software que traz prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro, destravando o crescimento dos negócios por meio de uma plataforma que resolve qualquer complexidade da gestão de forma simples, intuitiva e eficiente.
A Omie procura profissionais capazes de potencializar ainda mais os resultados, dentro de uma cultura organizacional que preza pela confiança, a transparência e a lealdade entre equipes, parceiros e clientes. Buscamos pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo aprendizado contínuo.
Somos todos #OmieLovers!
Acreditamos que TODOS devem se sentir acolhidos, seguros e realizados sendo sua melhor versão. Por isso, todas as nossas oportunidades são abertas a todos os públicos, valorizando e incentivando a inclusão e a diversidade.
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