Analista de Implementação (G-Click)

A Omie tem como propósito trazer prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro. Por isso, buscamos por pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo aprendizado contínuo.

Faça parte da história de uma das empresas de tecnologia que mais cresce no país! 🚀

#VempraOmie

• Realizar o suporte na implementação e configuração da plataforma de acordo com as necessidades dos clientes com o objetivo de garantir que o cliente alcance o sucesso por meio do uso de nossas soluções;
• Buscar uma comunicação próxima com os clientes para coleta de dados e entendimento de suas necessidades e expectativas durante o processo de implementação;
• Prestar apoio nas dúvidas dos clientes durante todo o processo de implementação, resolvendo problemas e buscando soluções efetivas;
• Documentar todos os processos de implementação, configurações e personalizações para referência futura.
• Trabalhar em conjunto com a equipe de desenvolvimento para reportar possíveis inconsistências e sugerir melhorias com base em insights e feedback dos clientes.
• Participar de reuniões internas e externas para discutir o progresso da implementação e garantir a comunicação clara entre as partes envolvidas.
• Manter-se atualizado sobre as tendências de mercado e as melhores práticas de implementação para melhorar constantemente os processos;
• Buscar aprendizado contínuo e participar de treinamentos internos e externos, sessões de capacitação e desenvolvimento de softs e hards skills para aprimorar seus conhecimentos em Customer Success e nos produtos do ecossistema Omie.

• Ensino Superior Completo ou Cursando (será um diferencial se for nas áreas de Contabilidade, Administração, Gestão de processos ou Tecnologia da Informação);
• Conhecimento básico em Customer Success, sistemas de TI, Softwares e tecnologias relacionadas;
• Conhecimento básico em gestão de projetos, produtos e processos;
• Habilidades de comunicação escrita e verbal;
• Ótimo trabalho em equipe e relacionamento interpessoal com clientes internos e externos;
• Capacidade analítica para coletar e interpretar dados relevantes para a implementação e soluções de Customer Success;
• Perfil resolutivo e autônomo;
• Experiência prévia com SaaS e empresas de tecnologia e familiaridade com ambientes de start-ups e scale-ups;
• Experiência prévia com atendimento ao cliente em multicanais como: e-mail, chat, telefone e video conferências;
• Experiência prévia com ministração de treinamentos e/ou consultoria online;
• Paixão por trabalho em equipe e colaboração;
• Organização e habilidades de gestão do tempo;
• Conhecimento, formação ou experiência em Contabilidade será considerado um grande diferencial.

🍴Aqui na Omie, não nos apegamos mais às nomenclaturas VR, VA e VT. Utilizamos os benefícios flexíveis, que podem ser usados em categorias de educação, saúde, vestuário, seguros, equipamentos e moradia.

🪑 Auxílio-escritório e Auxílio Home office para você melhorar o seu ambiente de trabalho remoto e torná-lo ainda mais confortável.

🚍 Precisa trabalhar presencialmente? Nós temos vale-transporte.

🏋🏻 Para manter a saúde e o bem-estar físico em dia, contamos com Apps parceiros de academias credenciadas.

🧘🏽‍♀️ Para relaxar e cuidar da saúde mental, temos parcerias com plataformas de terapia e meditação online.

🍼 Auxílio-creche.  

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🔒 Programa de descontos em seguros.

🤓 Parceria com cursos de English in Company.

🏖️ Day off de aniversário, para você comemorar como quiser!

🏥 Plano de saúde Amil.

🦷 Plano odontológico Amil Dental.

💰 Empréstimo consignado via Ali Crédito.

💙 Seguro de vida.

💊 Auxílio Farmácia.

Somos uma empresa de software que traz prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro, destravando o crescimento dos negócios por meio de uma plataforma que resolve qualquer complexidade da gestão de forma simples, intuitiva e eficiente.

A Omie procura profissionais capazes de potencializar ainda mais os resultados, dentro de uma cultura organizacional que preza pela confiança, a transparência e a lealdade entre equipes, parceiros e clientes. Buscamos pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo aprendizado contínuo.

Somos todos #OmieLovers!

Acreditamos que TODOS devem se sentir acolhidos, seguros e realizados sendo sua melhor versão. Por isso, todas as nossas oportunidades são abertas a todos os públicos, valorizando e incentivando a inclusão e a diversidade.