Analista de Customer Training Júnior

A Omie tem como propósito trazer prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro. Por isso, buscamos por pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo aprendizado contínuo.

Faça parte da história de uma das empresas de tecnologia que mais cresce no país! 🚀

#VempraOmie

1. Treinamentos ao Vivo: Executar os treinamentos dentro dos padrões de qualidade e atendimento Omie, além de apoiar o cliente com relação aos canais de ajuda e/ou suporte. 
2. Treinamentos Gravados: Apoiar desde a criação de novos scripts e no aprendizado de novas ferramentas até a execução de gravações de conteúdos educacionais para clientes.
3. Experimentos Corporativos: Auxílio na ideação, construção e execução de experimentos corporativos focados em inovação e melhoria dos nossos processos. 
4. Aprendizado Contínuo: Acompanhamento de todas as atualizações de produto para atualização dos treinamentos e certificar-se com relação ao conteúdo que será ministrado nas ‘aulas’.
5. Análise de Dados: Acompanhamento de todas as métricas individuais (CSAT, audiência, lista de presença…) além da alimentação dos dados em planilhas e/ou softwares de monitoramento.

• Formação acadêmica em andamento ou concluída em áreas de gestão, educação ou afins.
• Conhecimento básico em Customer Success, gestão de relacionamento com o cliente ou áreas similares.
• Excelente dicção, habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal para interagir com os clientes e áreas parceiras além de colaborar efetivamente com a equipe.
• Capacidade analítica para coletar e interpretar dados relevantes para a implementação de soluções de Customer Success.
• Organização e habilidades de gerenciamento de tempo para acompanhar múltiplos projetos e prazos.
• Capacidade de resolver problemas de forma proativa e trabalhar em equipe para encontrar soluções.

🍴Aqui na Omie, não nos apegamos mais às nomenclaturas VR, VA e VT. Utilizamos os benefícios flexíveis, que podem ser usados em categorias de educação, saúde, vestuário, seguros, equipamentos e moradia.

🪑 Auxílio-escritório e Auxílio Home office para você melhorar o seu ambiente de trabalho remoto e torná-lo ainda mais confortável.

🚍 Precisa trabalhar presencialmente? Nós temos vale-transporte.

🏋🏻 Para manter a saúde e o bem-estar físico em dia, contamos com Apps parceiros de academias credenciadas.

🧘🏽‍♀️ Para relaxar e cuidar da saúde mental, temos parcerias com plataformas de terapia e meditação online.

🍼 Auxílio-creche.  

📚 Descontos exclusivos nas melhores faculdades e instituições de ensino, voltados para cursos de graduação, pós-graduação e MBA.

🔒 Programa de descontos em seguros.

🤓 Parceria com cursos de English in Company.

🏖️ Day off de aniversário, para você comemorar como quiser!

🏥 Plano de saúde Amil.

💰 Empréstimo consignado via Ali Crédito.

💙 Seguro de vida.

💊 Auxílio Farmácia.

Somos uma empresa de software que traz prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro, destravando o crescimento dos negócios por meio de uma plataforma que resolve qualquer complexidade da gestão de forma simples, intuitiva e eficiente.

A Omie procura profissionais capazes de potencializar ainda mais os resultados, dentro de uma cultura organizacional que preza pela confiança, a transparência e a lealdade entre equipes, parceiros e clientes. Buscamos pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo aprendizado contínuo.

Somos todos #OmieLovers!

Acreditamos que TODOS devem se sentir acolhidos, seguros e realizados sendo sua melhor versão. Por isso, todas as nossas oportunidades são abertas a todos os públicos, valorizando e incentivando a inclusão e a diversidade.