Coordenador de Operações Serviços Financeiros

A Omie tem como propósito trazer prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro. Por isso, buscamos por pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo aprendizado contínuo.

Faça parte da história de uma das empresas de tecnologia que mais cresce no país! 🚀

#VempraOmie

• Garantir a excelência operacional, a estabilidade e o crescimento do ecossistema de serviços financeiros da Omie.
• Liderar a operação da conta digital Omie Cash e demais produtos, gerenciar a relação com parceiros de BaaS e atuar estrategicamente na retenção de clientes por meio de uma experiência financeira fluida e segura.
• Gestão de Incidentes: Liderar o plano de contingência e a resolução rápida de falhas operacionais em pagamentos, PIX, boletos e transferências.
• Relacionamento com Parceiros BaaS: Monitorar SLAs (Acordos de Nível de Serviço), estabilidade de APIs e reportar pontos de atrito junto aos fornecedores de Banking as a Service.
• Retenção e Engajamento de Clientes: Analisar dados de uso da conta digital para criar estratégias que reduzam o churn e aumentem o volume transacionado (TPV).
• Mitigação de Riscos: Supervisionar regras de compliance, prevenção à fraude e segurança regulatória integrada ao ERP Omie.
• Gestão de Equipe: Desenvolver o time interno responsável pelo suporte de segundo nível e liquidação financeira.
• Indicadores de Performance (KPIs): Controlar métricas de disponibilidade do sistema, tempo médio de atendimento (TMA), taxa de retenção e eficiência transacional.

• Formação: Graduação em Administração, Economia, Engenharia, Tecnologia ou áreas correlatas.
• Experiência em Fintechs: Atuação sólida prévia no mercado de meios de pagamento, subadquirência, bancos digitais ou plataformas BaaS.
• Gestão de Crises: Experiência prática na condução e resolução de incidentes sistêmicos críticos em tempo real.
• Visão de Produto e Negócio: Habilidade para traduzir problemas operacionais em melhorias de produto e jornadas de cliente.
• Cultura de Dados: Domínio de ferramentas analíticas para acompanhamento de jornadas transacionais (ex: SQL, Power BI, Excel avançado).

Diferenciais (Desejável)

• Conhecimento do Ecossistema Omie: Familiaridade prévia com o ERP Omie e sua integração nativa de serviços financeiros.
• Regulação: Conhecimento das normas e resoluções do Banco Central do Brasil (BCB) aplicáveis a Instituições de Pagamento (IP).

 Benefício Flexível/VR: R$ 45,00/dia útil.

 Auxílio Home office.

 Precisa trabalhar presencialmente? Nós temos vale-transporte. E para você que vem de trem/metrô disponibilizamos um fretado na estação para deslocamento até o escritório.

 Plano de saúde Bradesco.

 Plano odontológico Amil Dental.

 Auxílio Farmácia.

 Auxílio-creche.

 Day off de aniversário, para você comemorar como quiser!

 Para manter a saúde e o bem-estar físico em dia, contamos com Apps parceiros de academias credenciadas.

 Para relaxar e cuidar da saúde mental, temos parcerias com plataformas de terapia e meditação online.

 Parceria com o SESC - Credencial Plena

 Descontos exclusivos nas melhores faculdades e instituições de ensino, voltados para cursos de graduação, pós-graduação e MBA. Além de disponibilizarmos o Omie Academy gratuito para colaboradores.

 Parceria com cursos de English in Company.

 Programa de descontos em seguros.

 Swile Shop: plataforma de descontos exclusivos.

 Parceria com a Dell.

 PPRL.

 Benefícios de Viagens.

 Seguro de vida.

Somos uma empresa de software que traz prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro, destravando o crescimento dos negócios por meio de uma plataforma que resolve qualquer complexidade da gestão de forma simples, intuitiva e eficiente.

A Omie procura profissionais capazes de potencializar ainda mais os resultados, dentro de uma cultura organizacional que preza pela confiança, a transparência e a lealdade entre equipes, parceiros e clientes. Buscamos pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo aprendizado contínuo.

Somos todos #OmieLovers!

Acreditamos que TODOS devem se sentir acolhidos, seguros e realizados sendo sua melhor versão. Por isso, todas as nossas oportunidades são abertas a todos os públicos, valorizando e incentivando a inclusão e a diversidade.