Analista de Suporte Técnico JR (OneFlow) - Fiscal / Contábil

A OneFlow tem como propósito automatizar o trabalho do escritório contábil junto aos seus clientes.

Por isso, buscamos por pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo aprendizado contínuo.

A empresa OneFlow é uma Joint Venture criada em 2019 e composta pelos principais players do mercado de sistemas contábeis do Brasil: Keevo (Mastermaq), Tron Informática, SCI Sistemas, Fortes Tecnologia e Omie.

Faça parte da história da primeira empresa com software contábil 100% web e autônomo do Brasil! 🚀

#VempraOneFlow

No seu dia a dia, você vai:

• Ser a voz e o ponto de contato da OneFlow com o cliente, prestando atendimento via chat e telefone com empatia e clareza;
• Acessar remotamente a máquina dos clientes para guiá-los na utilização do sistema e solucionar dúvidas na prática;
• Criar conteúdos que facilitam a vida do cliente (passo a passos em texto, imagens e vídeos) para explicar o uso do sistema e reduzir recorrência de dúvidas;
• Identificar e encaminhar problemas sistêmicos ou mais complexos para o time de Especialistas de Produto, acompanhando até a resolução;
• Direcionar contatos para outros setores quando o tema não for da sua área, garantindo que o cliente seja atendido pelo time certo e tenha seu problema realmente resolvido;
• Atuar de forma consultiva, ouvindo o cliente, entendendo o contexto e oferecendo um atendimento próximo, humanizado e focado em resultado.

O que você precisa para conquistar essa posição:

• Estar cursando ou já ter formação em Contabilidade, ou em cursos das áreas de Tecnologia ou Negócios;
• Ter pelo menos 1 ano de experiência com atendimento ao cliente (presencial, remoto, suporte, help desk ou similar);
• Ter experiência lidando com múltiplos atendimentos ao mesmo tempo, mantendo organização e qualidade;
• Desejável: vivência com sistemas contábeis (ERPs, softwares fiscais/contábeis, etc.);
• Desejável: experiência ou interesse em trabalhar com Inteligência Artificial (IA) aplicada ao atendimento e à produtividade.

Benefício Flexível/VR: R$ 45,00/dia útil.

 Auxílio Home office.

 Precisa trabalhar presencialmente? Nós temos vale-transporte. E para você que vem de trem/metrô disponibilizamos um fretado na estação para deslocamento até o escritório.

 Plano de saúde Bradesco.

 Auxílio Farmácia.

 Auxílio-creche.

 Day off de aniversário, para você comemorar como quiser!

 Para manter a saúde e o bem-estar físico em dia, contamos com Apps parceiros de academias credenciadas.

 Para relaxar e cuidar da saúde mental, temos parcerias com plataformas de terapia e meditação online.

 Parceria com o SESC - Credencial Plena

 Descontos exclusivos nas melhores faculdades e instituições de ensino, voltados para cursos de graduação, pós-graduação e MBA. Além de disponibilizarmos o Omie Academy gratuito para colaboradores.

 Parceria com cursos de English in Company.

 Programa de descontos em seguros.

 Swile Shop: plataforma de descontos exclusivos.

 Parceria com a Dell.

 Benefício de viagens.

 Seguro de vida.

Somos uma empresa de software que traz prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro, destravando o crescimento dos negócios por meio de uma plataforma que resolve qualquer complexidade da gestão de forma simples, intuitiva e eficiente.

A Omie procura profissionais capazes de potencializar ainda mais os resultados, dentro de uma cultura organizacional que preza pela confiança, a transparência e a lealdade entre equipes, parceiros e clientes. Buscamos pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo aprendizado contínuo.

Somos todos #OmieLovers!

Acreditamos que TODOS devem se sentir acolhidos, seguros e realizados sendo sua melhor versão. Por isso, todas as nossas oportunidades são abertas a todos os públicos, valorizando e incentivando a inclusão e a diversidade.