Analista de Sucesso do Cliente Pleno (First Value)

A Omie tem como propósito trazer prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro. Por isso, buscamos por pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo aprendizado contínuo.

Faça parte da história de uma das empresas de tecnologia que mais cresce no país! 🚀

#VempraOmie

• Garantir a gestão eficiente da carteira, realizando follow-ups regulares para assegurar que os clientes firmem compromisso e alcancem o First Value, sempre buscando reduzir o TTFV (Time to First Value).
• Manter alta produtividade e organização, conseguindo atuar com grandes volumes de clientes sem comprometer a qualidade dos atendimentos e registros.
• Ter forte orientação para resultados, com foco no atingimento do First Value e nas metas da área, compreendendo que o tempo é fator crítico para o sucesso.
• Demonstrar proatividade na busca de soluções, antecipando necessidades e propondo abordagens para garantir a entrega de valor.
• Atuar com resiliência e adaptabilidade, lidando com resistências, mudanças de prioridade e os desafios de engajar clientes que estão há mais tempo na base.
• Registrar e atualizar, de forma precisa, os dados e controles das ações realizadas nos sistemas internos, garantindo histórico e rastreabilidade.
• Analisar dados e indicadores da sua carteira, como a taxa de conversão de compromissos firmados para First Value e o tempo médio de engajamento, direcionando ações estratégicas.
• Contribuir com sugestões de melhoria contínua nos processos, com base em dados, vivências e feedbacks dos clientes.

• Habilidade em relacionamento, argumentação e negociação, com adaptação ao perfil do cliente.
• Pensamento analítico e boa leitura de dados para interpretação de indicadores.
• Empatia, resiliência e excelente comunicação para gerar conexão e engajar.
• Capacidade de resolver problemas, ser organizado e lidar com mudanças.
• Boa oratória e escuta ativa para conduzir conversas que gerem valor.
• Senso de dono, perfil Hands On e foco em resultados.
• Domínio do Pacote Office ou Google Suite.
• Experiência prévia em Sucesso do Cliente, Relacionamento ou Negociação.

Benefício Flexível/VR: R$ 40,00/dia útil.

 Auxílio Home office.

 Precisa trabalhar presencialmente? Nós temos vale-transporte. E para você que vem de trem/metrô disponibilizamos um fretado na estação para deslocamento até o escritório.

 Plano de saúde Bradesco.

 Plano odontológico Amil Dental.

 Auxílio Farmácia.

 Auxílio-creche.

 Day off de aniversário, para você comemorar como quiser!

 Para manter a saúde e o bem-estar físico em dia, contamos com Apps parceiros de academias credenciadas.

 Para relaxar e cuidar da saúde mental, temos parcerias com plataformas de terapia e meditação online.

 Parceria com o SESC - Credencial Plena

 Descontos exclusivos nas melhores faculdades e instituições de ensino, voltados para cursos de graduação, pós-graduação e MBA. Além de disponibilizarmos o Omie Academy gratuito para colaboradores.

 Parceria com cursos de English in Company.

 Programa de descontos em seguros.

 Swile Shop: plataforma de descontos exclusivos.

 Parceria com a Dell: cupons de até R$ 2.000,00.

 PPRL.

 Benefícios de Viagens.

 Seguro de vida.

Somos uma empresa de software que traz prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro, destravando o crescimento dos negócios por meio de uma plataforma que resolve qualquer complexidade da gestão de forma simples, intuitiva e eficiente.

A Omie procura profissionais capazes de potencializar ainda mais os resultados, dentro de uma cultura organizacional que preza pela confiança, a transparência e a lealdade entre equipes, parceiros e clientes. Buscamos pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo aprendizado contínuo.

Somos todos #OmieLovers!

Acreditamos que TODOS devem se sentir acolhidos, seguros e realizados sendo sua melhor versão. Por isso, todas as nossas oportunidades são abertas a todos os públicos, valorizando e incentivando a inclusão e a diversidade.